Découvrez comment appliquer le branding voice sur Swiftask

Branding voice : ce que vous devez savoir

Qu'est-ce que le branding voice ?

Le branding voice, aussi appelé "voix de la marque", est la personnalité verbale unique d'une marque. C'est la façon dont une marque s'exprime à travers ses mots, son ton et son style. C'est l'essence de la marque distillée en langage.

Le branding voice est un élément crucial de la stratégie de communication d'une marque. Il permet de créer une connexion émotionnelle avec les clients, de se démarquer de la concurrence et de construire une image de marque forte et cohérente.

Caractéristiques d'un branding voice efficace

• Cohérent : le branding voice doit être utilisé de manière cohérente sur tous les canaux de communication de la marque, qu'il s'agisse du site web, des réseaux sociaux, des emails ou des supports marketing.
• Authentique : le branding voice doit refléter la personnalité et les valeurs de la marque. Il ne doit pas être artificiel ou forcé.
• Différenciant : le branding voice doit permettre à la marque de se démarquer de ses concurrents. Il doit être unique et mémorable.
• Engageant : le branding voice doit être engageant et inciter les clients à interagir avec la marque. Il doit être clair, concis et facile à comprendre.

Avantages d'un branding voice fort 

• Amélioration de la notoriété de la marque : un branding voice fort permet aux clients de mieux se souvenir de la marque et de la reconnaître plus facilement.
• Renforcement de la confiance : un branding voice authentique et transparent permet de renforcer la confiance des clients envers la marque.
• Augmentation de l'engagement : un branding voice engageant permet d'inciter les clients à interagir avec la marque et à suivre ses activités.
• Amélioration de la perception de la marque : un branding voice positif et cohérent permet d'améliorer la perception de la marque par les clients.

Comment développer un branding voice efficace ?

• Définir les valeurs de la marque : quelles sont les valeurs fondamentales de la marque ? Quelles sont ses missions et ses objectifs ?
• Identifier le public cible : qui sont les clients que la marque souhaite atteindre ? Quelles sont leurs caractéristiques et leurs besoins ?
• Analyser la concurrence : comment les concurrents de la marque communiquent-ils ? Quelles sont leurs forces et leurs faiblesses ?
• Définir le ton et le style de la marque : quel ton la marque souhaite-t-elle adopter ? Formel ou informel ? Sérieux ou humoristique ?
• Créer un guide de style : un guide de style permet de garantir la cohérence du branding voice sur tous les canaux de communication.

Le branding voice est un élément essentiel de la stratégie de communication d'une marque. En développant un branding voice fort et cohérent, les marques peuvent créer une connexion émotionnelle avec leurs clients, se démarquer de la concurrence et construire une image de marque forte et durable.

Dans quel domaine utiliser le branding voice ?

Champ d’utilisation du branding voice

La voix de marque, ou "branding voice" en anglais, peut être utilisée dans tous les domaines de la communication d'une entreprise. 

Sur le site web :

• Le langage utilisé dans les textes doit être cohérent avec la voix de marque. Il doit être clair, concis et facile à comprendre.
• Le ton des articles de blog doit être adapté au public cible. Par exemple, un article destiné aux professionnels sera plus formel qu'un article destiné au grand public.
• Les slogans et les messages marketing doivent être mémorables et refléter la personnalité de la marque.

Sur les réseaux sociaux :

• Le ton des publications doit être adapté à la plateforme. Par exemple, un tweet sera plus concis et informel qu'un article de blog.
• Le langage utilisé doit être adapté au public cible. Par exemple, une marque qui s'adresse aux jeunes utilisera un langage plus informel qu'une marque qui s'adresse aux professionnels.
• Les visuels utilisés doivent être cohérents avec l'identité visuelle de la marque.

Dans les communications par email :

• Le ton des emails doit être adapté au destinataire. Par exemple, un email adressé à un client sera plus formel qu'un email adressé à un collègue.
• Le langage utilisé doit être clair et concis.
• L'objet de l'email doit être clair et incitatif à l'ouverture.

Dans les supports de communication imprimés :

• Le ton des brochures et des dépliants doit être cohérent avec la voix de marque.
• La mise en page doit être attractive et facile à lire.

Lors d'événements :

• Le ton des discours doit être adapté au public.
• Les supports de présentation doivent être visuellement attrayants.

Il est important d'utiliser la voix de marque de manière cohérente sur tous les canaux de communication. Cela permettra de créer une expérience cohérente pour les clients et de renforcer l'identité de la marque.

Ces conseils aident à définir la voix de marque d'une entreprise :

• Identifier les valeurs fondamentales de l'entreprise.
• Définir le public cible de l'entreprise.
• Déterminer la personnalité de la marque.
• Créer un guide de style vocal.
• Former les employés à la voix de marque.

En suivant ces conseils, les entreprises peuvent créer une voix de marque forte et cohérente qui les aidera à se démarquer de leurs concurrents et à établir des relations durables avec leurs clients.

Exemple concret de voix de marque : Slack

Slack est un outil de communication et de collaboration en équipe populaire. Sa voix de marque est souvent décrite comme amicale, décontractée et accessible. Cela se reflète dans l'ensemble de sa communication, y compris :

• Son site web : le site web de Slack utilise un langage simple et direct, avec beaucoup d'images et de vidéos. Il est également conçu pour être facile à naviguer et à utiliser.
• Ses réseaux sociaux : Slack est très actif sur les réseaux sociaux, où il partage des mèmes, des GIF et d'autres contenus amusants. Il utilise également ses réseaux sociaux pour interagir avec ses clients et répondre à leurs questions.
• Son blog : le blog de Slack est une excellente source d'informations sur le travail en équipe et la collaboration. Il propose des articles sur une variété de sujets, allant des conseils de productivité aux tendances du secteur.
• Son service clientèle : le service clientèle de Slack est connu pour être réactif et amical. Les agents de Slack sont toujours heureux d'aider les clients et de répondre à leurs questions.

Voici quelques exemples concrets de la façon dont Slack utilise sa voix de marque :

• Sur son site web, Slack utilise le slogan "Votre lieu de travail, plus fluide". Ce slogan est simple, direct et reflète l'engagement de Slack à rendre le travail plus facile et plus agréable.
• Sur Twitter, Slack partage souvent des mèmes et des GIF amusants. Ces publications permettent à Slack de se connecter avec son public sur un plan personnel et de montrer son côté humoristique.
• Sur son blog, Slack a publié un article intitulé "Comment tirer le meilleur parti des réunions d'équipe". Cet article donne des conseils pratiques aux lecteurs sur la façon de rendre leurs réunions plus efficaces.
• Lorsqu'un client contacte le service clientèle de Slack pour obtenir de l'aide, l'agent est susceptible de le saluer avec un message comme "Salut ! Comment puis-je vous aider aujourd'hui ?". Ce ton amical et serviable permet de mettre le client à l'aise et de lui faire sentir qu'il est important.

La voix de marque de Slack est un élément essentiel de son succès. Elle permet à l'entreprise de se connecter avec son public cible, de se démarquer de ses concurrents et de créer une communauté fidèle.

Autres exemples de voix de marque réussies :

• Nike: Inspirante, motivante, audacieuse
• Apple: Minimaliste, sophistiquée, innovante
• Coca-Cola: Heureuse, nostalgique, authentique
• Google: Approchable, informative, utile
• McDonald's: Familiale, amusante, conviviale

Il est important de noter que la voix de marque d'une entreprise doit être authentique et cohérente avec ses valeurs fondamentales. Si une voix de marque n'est pas authentique, elle sonnera fausse et rebutera les clients.

Comment utiliser le branding voice sur Swiftask ?

Pour tirer pleinement parti du branding voice sur Swiftask, il est judicieux de créer un bot dédié doté d'un prompt personnalisé. Ce prompt intégrera le branding voice de l'utilisateur, garantissant ainsi que le texte généré reflète parfaitement l'identité de la marque.

Cette approche offre plusieurs avantages :

• Cohérence de la communication : Le branding voice est appliqué de manière cohérente à l'ensemble des communications générées par le bot, assurant une image de marque uniforme et professionnelle.
• Personnalisation : Le prompt personnalisé permet d'adapter le branding voice aux besoins spécifiques de chaque utilisateur, en tenant compte de son secteur d'activité, de son public cible et de ses préférences stylistiques.
• Gain de temps et d'efficacité : Le bot automatise la création de texte conforme au branding voice, ce qui permet aux utilisateurs de gagner du temps et de se concentrer sur des tâches plus stratégiques.

Exemple de prompt pour un bot rédacteur avec branding voice

• Objectif : Rédiger une description de produit pour un nouveau smartphone.
• Public cible : Jeunes adultes intéressés par la technologie.
• Format : Description de produit de 200 à 300 mots.
• Ton et style : Dynamique, engageant et humoristique.
• Appels à l'action : Inciter les lecteurs à visiter le site Web de la marque pour en savoir plus sur le produit et à commander leur exemplaire dès aujourd'hui.

Branding voice :

• Utiliser un langage simple et direct.
• Mettre en avant les caractéristiques uniques du smartphone.
• Souligner les avantages du produit pour le client.
• Adopter un ton enthousiaste et positif.
• Incorporer des éléments humoristiques pour rendre la description plus attrayante.

Exemple de prompt rédigé par l’utilisateur 

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