Optimisez votre service client avec l'IA
Transformez votre support client B2B avec des agents IA personnalisés qui répondent instantanément 24/7, réduisent vos coûts et augmentent la satisfaction de vos clients.
Ils nous font confiance !
-60%
Réduction du temps de réponse
+40%
Augmentation de la satisfaction client
-45%
Réduction des coûts opérationnels
Pourquoi adopter notre solution de support client IA ?
Découvrez comment Swiftask transforme l'expérience client et optimise les opérations de votre service client
Disponibilité 24/7
Offrez un support client sans interruption, même en dehors des heures de bureau, sans augmenter vos coûts de personnel.
Réduction des coûts
Automatisez jusqu'à 80% des demandes de support courantes et réduisez vos coûts opérationnels de 45% en moyenne.
Expérience client améliorée
Répondez instantanément aux questions de vos clients et offrez une expérience personnalisée cohérente à chaque interaction.
Fonctionnalités de pointe pour votre service client
Notre plateforme SaaS tout-en-un démocratise l'IA en entreprise et transforme votre approche du support client
Agents IA personnalisés
Créez des agents intelligents adaptés à votre marque et à vos processus, sans écrire une seule ligne de code. Nos agents apprennent de vos données et s'améliorent avec le temps.
Support multilingue
Communiquez avec vos clients dans plus de 30 langues différentes grâce à nos agents IA capables de traduire et comprendre les nuances de chaque langue.
Base de connaissances intelligente
Importez facilement vos documents, FAQ, procédures et bases de données existantes pour que votre agent IA puisse y accéder et fournir des réponses précises.
Analyses avancées
Suivez les performances de vos agents, identifiez les tendances dans les demandes et optimisez continuellement votre service client grâce à des tableaux de bord détaillés.
Sécurité et gouvernance
Gardez le contrôle total sur les accès et la confidentialité des données avec notre système de gouvernance avancé, conforme aux réglementations RGPD.
Intégration omnicanale
Intégrez vos agents sur votre site web, applications mobiles, systèmes CRM, plateformes de messagerie et réseaux sociaux pour une expérience unifiée.
Comment ça marche ?
Déployez votre service client IA en quelques étapes simples
Créez votre agent IA
Utilisez notre interface intuitive pour créer un agent IA personnalisé pour votre service client, sans aucune compétence technique requise. Choisissez parmi nos templates spécialisés ou partez de zéro.
Connectez vos sources de données
Importez vos documents, FAQ, procédures et bases de connaissances existantes pour que votre agent puisse y accéder. Connectez facilement vos fichiers PDF, sites web, bases de données SQL, documents Google Drive ou Dropbox.
Personnalisez l'expérience
Adaptez l'apparence et le comportement de votre agent pour qu'il reflète parfaitement l'identité de votre marque. Configurez les messages d'accueil, le ton des réponses et l'avatar pour une expérience cohérente.
Intégrez sur vos plateformes
Ajoutez facilement votre agent à votre site web, application ou intranet grâce à notre widget personnalisable ou notre API. Une simple ligne de code suffit pour déployer votre agent sur n'importe quelle plateforme.
Analysez et optimisez
Suivez les performances de votre agent, identifiez les tendances et améliorez continuellement son efficacité grâce à nos outils d'analyse. Optimisez les réponses en fonction des feedbacks clients pour une amélioration continue.
Cas d'utilisation concrets
Discover how our customers use Swiftask to transform their customer service
Support technique intelligent
Automatisez la résolution des problèmes techniques courants et guidez vos clients à travers des procédures de dépannage complexes. Notre agent IA peut consulter votre documentation technique, analyser les journaux d'erreurs et proposer des solutions précises.
- Résolution automatique de 78% des tickets de support technique
- Réduction du temps moyen de résolution de 3h à 8 minutes
- Escalade intelligente vers les techniciens pour les cas complexes
- Suivi et analyse des problèmes récurrents
Témoignages
Ils ont adopté Swiftask, voici ce qu'ils en pensent
Prêt à booster votre service client ?
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